آخر تحديث: مارس 2026
في توافق (Tawafuq) نحن نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية
هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات عند استخدام تطبيق توافق أو أي من خدماته المرتبطة .
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدام منصة توافق، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات :
المعلومات الشخصية
المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق، مثل :
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الجنس
- العمر أو تاريخ الميلاد
- معلومات الملف الشخصي المتعلقة بتفضيلات الزواج
معلومات الملف الشخصي
من أجل تحسين دقة نظام المطابقة، قد يختار المستخدم تقديم معلومات إضافية مثل :
- نمط الحياة والتفضيلات الشخصية
- الاهتمامات والقيم
- تفضيلات الزواج
- معلومات الخلفية الشخصية
تقديم هذه المعلومات اختياري، لكنه يساعد على تحسين نتائج المطابقة .
المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز
قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية مثل :
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- بيانات استخدام التطبيق
- بيانات السجل والأعطال التقنية
معلومات التحقق
من أجل الحفاظ على بيئة آمنة داخل التطبيق، قد يُطلب من المستخدمين تقديم معلومات للتحقق من الهوية أو المصادقة عند
الحاجة .
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية :
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- تقديم خدمات المطابقة والتوافق بين المستخدمين
- تحسين أداء التطبيق ووظائفه
- تخصيص تجربة المستخدم داخل المنصة
- التواصل مع المستخدمين بشأن التحديثات أو الدعم الفني
- الكشف عن أي إساءة استخدام أو احتيال أو نشاط غير مشروع
- الحفاظ على بيئة آمنة ومحترمة لجميع المستخدمين
3. حماية البيانات وأمن المعلومات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو
الإتلاف .
تشمل هذه الإجراءات استخدام خوادم آمنة وتقنيات التشفير وضوابط الوصول إلى البيانات الحساسة .
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الحماية المطلقة للبيانات .
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو تداول المعلومات الشخصية للمستخدمين مع أي طرف ثالث .
قد تتم مشاركة بعض المعلومات المحدودة مع شركاء موثوقين يساعدون في تشغيل التطبيق مثل :
- مزودي خدمات الاستضافة
- خدمات التحليلات التقنية
- مزودي البنية التحتية التقنية
- مزودي خدمات الدفع )إن وجدت(
ويكون هؤلاء الشركاء ملزمين بالحفاظ على سرية المعلومات واستخدامها فقط لتقديم الخدمات المطلوبة .
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام التطبيق وتحسين أداء
الخدمات .
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات الجهاز أو المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على
بعض وظائف التطبيق .
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدمين :
- الوصول إلى معلوماتهم الشخصية
- تحديث أو تعديل بياناتهم
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به
- سحب الموافقة على بعض عمليات معالجة البيانات
يمكن تقديم الطلبات عبر قسم الدعم داخل التطبيق .
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدمين فقط للمدة اللازمة لتقديم خدمات التطبيق أو للامتثال للالتزامات القانونية .
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت .
8. الفئة العمرية المسموح بها
تطبيق توافق مخصص للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة أو أكثر فقط .
نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا، وفي حال اكتشاف ذلك سيتم حذف
البيانات فورًا .
9. خدمات الطرف الثالث
قد يتكامل التطبيق مع خدمات خارجية مثل :
- خدمات التحليلات
- خدمات الاستضافة
- أنظمة التحقق من الهوية
- مزودي خدمات الدفع
وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها .
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث داخل التطبيق وعلى الموقع الرسمي مع توضيح
تاريخ التحديث .
استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني الموافقة على السياسة المعدلة .
11. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع البيانات، يمكن التواصل معنا من خلال :
- قسم الدعم داخل التطبيق
- نموذج التواصل في الموقع الرسمي